Customer Support Medewerker (B2B)
Word jij onze nieuwe Customer Support Medewerker?
Jij schakelt snel, denkt vooruit en laat na ieder contact een glimlach achter.
Krijg jij energie van klantvragen oplossen, schakelen tussen afdelingen en nét dat stapje extra zetten? Dan zit je bij Snoeks precies goed. Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten – én de verbindende schakel tussen klant, productie en sales.
Geen standaard servicefunctie: jij denkt mee, handelt proactief en kijkt altijd verder dan alleen de vraag.
Klantverzoek? Jij regelt het. Spoedlevering? Jij schakelt. Proces loopt stroef? Jij komt met het idee waardoor het morgen beter loopt.
Samen met collega’s in jouw team adviseer jij klanten in binnen- en buitenland over ombouwmogelijkheden, productspecificaties en levertijden van hun bestellingen. Daarnaast ondersteun jij de accountmanagers tijdens bezoeken aan autofabrikanten en zorg jij ervoor dat klantinformatie effectief wordt gedeeld binnen de organisatie.
Stel je dit voor:
Je start je werkdag met een belletje uit Duitsland over een spoedorder. Tien minuten later overleg je met de productie over de levertijd, en daarna beantwoord je een technische productvraag van een Franse klant. Je schakelt snel, denkt mee, en maakt het verschil – elke dag opnieuw. Ook in spanningsvolle situaties blijf jij kalm en oplossingsgericht.
Klinkt als precies wat jij zoekt? Mooi.
“Maak het verschil voor onze automotive klanten!”
Wat ga je zoal doen?
✅ Beheren en verwerken van klantorders en deze proactief opvolgen.
✅ Ondersteunen van klanten bij productvragen en technische issues.
✅ Effectief communiceren met klanten uit diverse landen en culturen.
✅ Oplossen van problemen en het de-escaleren van conflicten in spanningsvolle situaties.
✅ Toepassen van klantgerichte best practices om de klanttevredenheid te verbeteren.
✅ Werken met support software en -tools om processen efficiënt te beheren.
Wat breng jij mee?
✅ MBO+/HBO werkniveau met ervaring in klantcontact.
✅ Communicatief sterk en klantgericht.
✅ Goede beheersing van Nederlands en Engels (extra talen zijn een pré).
✅ Je vindt het prettig om in een technische omgeving te werken.
✅ Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en werkt accuraat.
✅ Je denkt oplossingsgericht en kunt goed omgaan met stressvolle situaties.
Wat bieden wij jou?
✅ Werken binnen een groeiend internationaal bedrijf met de dynamiek van een familiebedrijf.
✅ Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
✅ Een salaris dat recht doet aan jouw opleiding en ervaring, een goede pensioenregeling en een eindejaarsbonus.
✅ 25 vakantiedagen + 13 ATV dagen op basis van 40 uur (parttime vanaf 32 uur).
✅ Een enthousiast team met een informele werksfeer.
✅ Een fietsplan en aandacht voor jouw vitaliteit.
Nog vragen? Neem dan contact op met onze HR collega’s!
hrm@snoeks.com
Onze sollicitatieprocedure
1. Invullen sollicitatieformulier
Onze HR afdeling bekijkt jouw sollicitatie zorgvuldig. Indien jij aan de basiscriteria voldoet, kun je binnen 1 week een reactie verwachten, waarin je wellicht wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek.
2. De ontmoeting
Nadat de afspraak is gemaakt kom jij langs voor een eerste kennismaking. Zo leren wij elkaar beter kennen en ontdekken wij of wij goed bij elkaar passen.
3. Het vervolggesprek
Als wij goed bij elkaar lijken te passen, gaan wij tijdens een tweede gesprek meer de diepte in.
4. Tekenen contract
Na het tweede gesprek hebben wij een goed beeld van elkaar, zodat wij beide de juiste keuze kunnen maken.
Solliciteer direct
Wil jij deel uitmaken van het Snoeks team, solliciteer nu!